Garantía de devolución de dinero de 7 días por cualquier motivo

Los productos en buen estado pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que se entregó el artículo a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Haylou para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

●  Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.

●  Los artículos deben incluir el embalaje original.

●  Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.

●  Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Haylou reembolsa el costo de compra del producto en sí.

●  Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 7 días vencen 7 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de no calidad de los artículos después de que haya transcurrido este período de 7 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de Haylou, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Haylou o los revendedores autorizados de Haylou están cubiertos por una garantía de 12 meses, a partir de la fecha de compra. Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en las compras realizadas a través de los distribuidores y minoristas autorizados de Haylou se manejan a través de Haylou. Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.

Proceso:

●  El comprador debe proporcionar un comprobante de compra suficiente.

●  Haylou debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto.

●  Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y / o una prueba visible que muestre el defecto.

●  Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.

Comprobante de compra válido:

●  Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Haylou o revendedores autorizados de Haylou.

●  Factura de venta.

●  Recibo de venta con fecha de un revendedor autorizado de Haylou que muestra una descripción del producto junto con su precio.

Tenga en cuenta que se puede requerir más de un tipo de prueba de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

●  Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.

●  Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país original de compra.

●  Devoluciones accidentales del comprador.

●  Devolución de artículos personales.

●  Devolución de artículos que supuestamente tienen defectos, pero que el control de calidad de Haylou determina que están en condiciones de funcionamiento.

●  Devolución de artículos defectuosos mediante envío internacional.

●  Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

No cubierto por la garantía:

●  Productos sin prueba de compra suficiente.

●  Productos perdidos o robados.

●  Artículos que han expirado su período de garantía.

●  Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).

●  Productos gratis.

●  Reparaciones a través de terceros.

●  Daños de fuentes externas.

●  Daños por uso indebido de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos).

●  Compras de recursos ilegítimos.

Haylou no se hace responsable de:

●  Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos Haylou.

●  Devolución de artículos personales enviados a Haylou.

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por Haylou, Haylou asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas que no son de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito. Haylou no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.