Garantia de reembolso de 7 dias para qualquer motivo

Os produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo no prazo de 7 dias a partir da data em que o item foi entregue no endereço de entrega designado. Assim que o item devolvido chegar de volta ao depósito de Haylou para inspeção, o processo de reembolso começará.

●  As devoluções devem incluir todos os acessórios.

●  Os itens devem incluir a embalagem original.

●  Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio.

●  Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, Haylou reembolsa o custo de compra do produto.

●  As devoluções podem ser rejeitadas se o produto não atender aos requisitos acima.

Os pedidos de reembolso para a garantia de devolução do dinheiro de 7 dias expiram 7 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade de itens após o período de 7 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Haylou, entre em contato com os varejistas para reembolso. Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

Reivindicações de garantia para questões relacionadas à qualidade

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela Haylou ou revendedores autorizados da Haylou são cobertos por uma garantia de 12 meses, a partir da data da compra. Reivindicações de garantia relacionadas à qualidade em compras feitas por meio de distribuidores e varejistas autorizados da Haylou são tratadas pela Haylou. Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor quando disponível, caso contrário, um novo item será enviado.

Processar:

●  O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.

●  Haylou deve documentar o que acontece quando os compradores resolvem o problema do produto.

●  O número de série do item com defeito e / ou prova visível descrevendo o defeito são obrigatórios.

●  Pode ser necessário devolver o item para inspeção de qualidade.

Comprovante de compra válido:

●  Número do pedido de compras online feitas através da Haylou ou revendedores autorizados da Haylou.

●  Fatura de vendas.

●  Recibo de venda datado de um revendedor Haylou autorizado que mostra uma descrição do produto junto com seu preço.

Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação de endereço de envio original)

Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

●  Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado.

●  Reivindicações de garantia sobre itens adquiridos fora do país de compra original.

●  Devoluções acidentais do comprador.

●  Devolvendo itens pessoais.

●  Devolução de itens que alegaram ter defeitos, mas foram considerados pelo controle de qualidade Haylou em condições de funcionamento.

●  Devolução de itens com defeito por meio de frete internacional.

●  Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado).

Não coberto pela garantia:

●  Produtos sem prova de compra suficiente.

●  Produtos perdidos ou roubados.

●  Itens que expiraram o período de garantia.

●  Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra).

●  Produtos grátis.

●  Reparos por terceiros.

●  Danos de fontes externas.

●  Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada de dispositivos).

●  Compras de recursos ilegítimos.

Haylou não é responsável por:

●  Perda de dados decorrentes do uso de produtos Haylou.

●  Devolução de itens pessoais enviados para Haylou.

Ao devolver itens com uma etiqueta de remessa pré-paga fornecida por Haylou, Haylou se responsabiliza por qualquer dano ou perda ocorrida no transporte. Ao devolver itens por questões de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrida no transporte. Haylou não oferece reembolso para itens danificados em trânsito para reclamações de garantia relacionadas à não qualidade.