В апреле Haylou RS3 получила золотую награду IAI Global Design Gold Award. В октябре Haylou пожертвовала 23 миллиона юаней на продвижение строительства «двойного первого класса». В сентябре были официально выпущены беспроводные наушники с двойным шумоподавлением Haylou X1 и умные часы Haylou RT.В октябре Haylou W1 завоевала самую престижную в мире награду за аудиовизуальную продукцию «Japan's VGP Awards». В ноябре Liesheng Technology была включена в шорт-лист премии Excellence Award от Electrend.net как предприятие умных часов. В декабре Liesheng Technology во второй раз вошла в список Guangdong Manufacturing Enterprise 500, заняв 184-е место.
7-дневная гарантия возврата денег по любой причине
Продукты, не влияющие на вторичные продажи, могут быть возвращены с полным возмещением по любой причине в течение 7 дней с даты доставки товара по указанному адресу доставки. Как только возвращенный товар вернется на склад Haylou для проверки, начнется процесс возврата.
● Возврат должен включать все аксессуары.
● Товары должны иметь оригинальную упаковку.
● По претензиям по гарантии, не связанным с качеством, расходы по доставке несет покупатель.
● В случае претензий по гарантии, не связанных с качеством, Haylou возмещает стоимость приобретения самого продукта.
● Возврат может быть отклонен, если продукт не соответствует вышеуказанным требованиям.
Запросы на возмещение по 7-дневной гарантии возврата денег истекают через 7 дней после открытия претензии по гарантии. Невозможно обработать запрос на возмещение за некачественные товары по истечении этого 7-дневного окна. В случае покупок, совершенных не напрямую через интернет-магазины Haylou, обратитесь к продавцу за послепродажным обслуживанием. О проблемах, связанных с качеством, см. ниже.
Гарантийные претензии по вопросам, связанным с качеством
На все дефекты, связанные с качеством товаров, продаваемых непосредственно Haylou или авторизованными торговыми посредниками Haylou, распространяется 12-месячная гарантия, начиная с даты покупки. Претензии по гарантии качества при покупках, сделанных через авторизованных дистрибьюторов и розничных продавцов Haylou, обрабатываются через Haylou. Для претензий по гарантии, связанных с качеством, элементы будут заменены отремонтированной на заводе моделью равной стоимости, если они доступны, в противном случае будет отправлен новый элемент.
Процесс:
● Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
● Haylou должна задокументировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте.
● Требуется серийный номер дефектного изделия и/или визуальное доказательство дефекта.
● Может потребоваться вернуть товар для проверки качества.
Действительные доказательства покупки:
● Номер заказа при покупках в Интернете через Haylou или авторизованных реселлеров Haylou.
● Счет-фактура.
● Товарный чек от авторизованного реселлера Haylou с датой, содержащий описание продукта и его цену.
Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, по которому товар был первоначально отправлен).
Стоимость доставки оплачивается покупателем в следующих случаях:
● Возврат продукции по любой причине, кроме доказанного дефекта.
● Претензии по гарантии на товары, вывезенные за пределы страны первоначальной покупки.
● Случайные возвраты покупателя.
● Возврат личных вещей.
● Возврат товаров, заявленных как дефектные, но признанных отделом контроля качества Haylou в рабочем состоянии.
● Возврат дефектных изделий с использованием международной доставки.
● Затраты, связанные с несанкционированным возвратом (любым возвратом вне утвержденного гарантийного процесса).
Не покрывается гарантией:
● Продукты без достаточных доказательств покупки.
● Потерянные или украденные продукты.
● Товары, гарантийный срок которых истек.
● Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней с момента покупки).
● Бесплатные продукты.
● Ремонт через третьих лиц.
● Ущерб от внешних источников.
● Повреждения в результате неправильного использования продуктов (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, попадание воды, неправильное использование устройств).
● Покупки с нелегального ресурса.
Haylou не несет ответственности за:
● Потеря данных в результате использования продуктов Haylou.
● Возврат личных вещей, отправленных в Haylou.
При возврате товаров с предоплаченной транспортной этикеткой, предоставленной Haylou, Haylou берет на себя ответственность за любые повреждения или потери, понесенные при транспортировке. При возврате товаров из-за проблем с качеством покупатель берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные при транспортировке. Haylou не возмещает средства за товары, поврежденные при транспортировке, по гарантийным претензиям, не связанным с качеством.